Сервисный центр по ремонту приборов БОШ (офиц сайт bosch.ru) предоставляет профессиональные услуги по пост-гарантийному ремонту и профилактическому обслуживанию техники следующих типов:
Выезд мастера на дом до 22-00, а в особенных случаях и ночью. Мы готовы ремонтировать так, как это удобно потребителям. Отправьте форму заявки на ремонт или позвоните диспетчеру!
Плановое обслуживание престижной кухонной техники марки BOSCH помогает исключить будущий дорогостоящий ремонт. В основном, обстоятельное плановое обслуживание заказывают юридические лица - фирмы, которые имеют достаточно большое количество приборов в пользовании.
Благодаря плановому обслуживанию, владельцы могут быть спокойны относительно бесперебойной работы важной бытовой техники.
Мы с удовлетворением отмечает, что большинство клиентов понимают важность первого этапа ремонта - грамотной диагностики. Уже известно, что следует исправлять не симптомы, а причины - источники появления неисправности. Многолетний опыт наших сервисных инженеров позволяет уже в первом телефонном общении, исходя из слов заказчика о том, как развивалась симптоматика поломки, обозначить наиболее вероятные причины поломки. А уже на выезде проверить и установить причину окончательно. Диагностика бесплатна, если Вы соглашаетесь на ремонт.
1) Заказчик звонит диспетчерской службе или заполняет форму заказа
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю перезвонит:
3) В ходе разговора ваш мастер Подробно должен записать:
Иногда сервис-мастер уже по телефону может сразу понять причину проблемы и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер сначала производит диагностику неисправности.
5) По ее завершении озвучивает клиенту финальную цену.
6) В случае обоюдного согласия специалист делает ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, потребитель компенсирует только диагностические работы.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал недостатки техники Бош. Довольный результатом заказчик платит проделанную работу.
| услуга | цена, руб |
| диагностика | |
| при отказе от ремонта | 0,5-2 нормо-часа |
| при заказе ремонта | бесплатно |
| сопутствующие | |
| монтаж-демонтаж встроенного прибора | 1 нормо-час |
| ремонт узлов, модулей | 50% от цены нового |
| чистка системы | 1 нормо-час |
| коэффициенты | |
| премиум-бренд | 1,8 |
| встройка | 1,8 |
| ночной выезд (после 22 ч) | 2 |
| срочный выезд (в течение 15 мин) | 1,5 |
| стесненные условия работы | 1,5 |
| квалификационная наценка мастера | индивидуально |
| базовые величины | |
| нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса) | 900 |
| финальные положения | |
| -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км |
|
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена решеток оснований горелок фильтров замена сетевого шнура замена легкосъемных деталей замена верхней и задней крышки замена декоративных элементов |
1,5 |
| категория 2 | замена блока переключателей, выключателей устранение засора замена таймера |
2 |
| категория 3 | полная чистка вытяжки замена или ремонт двигателя замена вентилятора и других деталей, требующих полной разборки вытяжки |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена трех-контактной розетки замена одной конфорки ремонт / замена сетевого шнура ремонт / замена одного-двух переключателей |
1,5 |
| категория 2 | замена трех/четырех переключателей замена термостата замена двух/трех конфорок замена ТЭНа ремонт / замена клеммной колодки замена реле замена (отключение) таймера |
2 |
| категория 3 | проведение работ по нескольким категориям одновременно ремонт электросхемы любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт внутренней проводки нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена всех конфорок восстановление модуля управления на компонентном уровне |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена сетевого шнура устранение засора замена ножек замена ремня замена ручки люка замена сливного шланга |
1,5 |
| категория 2 | замена патрубков замена заливного клапана замена сливного насоса (помпы) замена датчика уровня воды замена манжеты люка замена двигателя устранение посторонних предметов замена дверцы люка, УБЛ замена ТЭНа замена электронного модуля замена аквастопа замена щеток двигателя |
2 |
| категория 3 | замена подшипников нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) замена крестовины замена бака проведение работ по нескольким категориям одновременно замена корпуса замена амортизаторов восстановление модуля управления на компонентном уровне любой ремонт связанный с полной разборкой изделия |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена вентилятора ремонт / замена одного-двух переключателей замена трех-контактной розетки ремонт / замена сетевого шнура замена лампы освещения замена направляющих дверцы |
1,5 |
| категория 2 | замена реле замена ТЭНа духовки замена термостата замена трех/четырех переключателей замена (отключение) таймера ремонт / замена клеммной колодки замена гриля |
2 |
| категория 3 | восстановление модуля управления на компонентном уровне нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт внутренней проводки ремонт электросхемы проведение работ по нескольким категориям одновременно |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена сетевого шнура подключение шлангов замена резиновой манжеты люка ремонт различных декоративных элементов замена кнопок чистка и мелкий ремонт без разборки |
1,5 |
| категория 2 | замена воздуховодов замена крыльчатки замена датчиков, реле |
2 |
| категория 3 | любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт электронных модулей проведение работ по нескольким категориям одновременно замена подшипников нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) восстановление модуля управления на компонентном уровне |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | восстановление шнура питания замена сетевого предохранителя замена коплера замена тарелки замена лампочек |
1,5 |
| категория 2 | замена высоковольтного трансформатора замена высоковольтного предохранителя замена двигателя вращения тарелки замена крючков двери замена высоковольтного конденсатора замена двигателя обдува замена магнитрона замена слюдяной пластины замена высоковольтного диода |
2 |
| категория 3 | ремонт/замена блока инвертора ремонт/замена электронного модуля выполнение от 2-х работ 2-й категории сложности замена загрузочной дверцы |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров настройка, программирование замена или установка фильтра декальцинация (чистка гидросистемы) замена бака воды |
1,5 |
| категория 2 | замена бойлера замена жерновов чистка или ремонт заварочного блока замена термостата, датчиков ремонт гидросистемы замена крана замена мультиклапана замена помпы |
2 |
| категория 3 | замена платы управления ремонт силовой платы полная профилактика (комплексная внутренняя чистка) |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена заливного клапана замена настройка реле уровня воды замена чистка фильтров замена шланга замена распылителя |
1,5 |
| категория 2 | замена устройства блокировки двери замена клапана залива замена датчиков замена аквастопа замена сливного насоса (помпы) замена ТЭНа замена рециркуляционного насоса замена резинового уплотнителя |
2 |
| категория 3 | восстановление модуля управления на компонентном уровне ремонт электронных компонентов замена дверцы любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт электродвигателя нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) проведение работ по нескольким категориям одновременно |
2,5 |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 | замена пускозащитного реле замена терморегулятора |
1,5 |
| категория 2 | замена клапана оттайки замена плавкого предохранителя ремонт испарителя устранение утечки хладагента (в доступном месте) замена нагревателя NO FROST перезарядка холодильного агрегата |
2 |
| категория 3 | ремонт электронного модуля восстановление теплоизоляции шкафа замена датчика в запененной части нестандартный ремонт (самостоятельная доработка и подгонка деталей) любой ремонт связанный с полной разборкой изделия устранение утечки в запененной части замена мотор-компрессора проведение работ по нескольким категориям одновременно восстановление модуля управления на компонентном уровне |
2,5 |
На все оригинальные компоненты в законе прописана дилерская гарантия, вне зависимости от места реализации - ст. 16 и 35 Закона о Защите прав потребителей. Касаемо срока гарантии - поинтересуйтесь у Вашего мастера перед установкой — он зависит от конкретной детали. Обыкновенно от полугода.
По окончании ремонта Ваш сервисный специалист заполняет дубликат заказ-наряда, в нем записан список новых запчастей, проделанных манипуляций, тарифы и условия гарантии.
Все ваши сервисные инженеры скопили серьезный стаж в ремонте Bosch с различными поломками. Каждый сервисный инженер, помимо всего, зарегистрирован ИП, несущим свою индивидуальную ответственность за выполненные им работы. Более двадцати мастеров, живущих в регионе Москвы, приедут к Вам в самое подходящее время и отремонтируют БОШ.
Для улучшения сервиса для клиентов, испытывающих нужду в услуге ремонта кухонной техники Bosch, мы осуществляем ремонт на дому клиента. По этой причине, нет нужды везти тяжелые приборы в сервис-центр. Такое возможно, так как современная кухонная техника БОШ собрана из заменяемых узлов. Схема простая: наш мастер приезжает, производит диагностику, определяет требующий ремонта узел и сменяет его.
